Do you know these words?

• おそれいりますが

  excuse me but (formal for すみませんが) for clients & strangers

• おまたせしました

  I'm sorry to have kept you waiting

• かけなおす

  to call back

• かわる

  to put - on

• Oさん、XXの　Xさまから　おでんわです

  O, you have a call from Mr./Ms.X