こんなことばしってる？

• 恐れ入りますが

  excuse me but (formal for すみませんが) for clients & strangers

• 恐れ入りますが、Oさんをお願い致します

  Excuse me, but I would like to speak with Mr./Ms. O.

• お待たせしました

  I'm sorry to have kept you waiting

• Oさん、XXのX様からお電話です

  O, you have a call from Mr./Ms.X

• 伝える

  to tell